¬ерси€ дл€ слабовид€щих
ќ‘»÷»јЋ№Ќџ… —ј…“ ћќ” "ЋяЌ“ќ–— јя —ќЎ є7"
LUX et VERITAS

ћјќ” "Ћ€нторска€ —ќЎ є7" "Ў ќЋј ћќ≈… ћ≈„“џ..."



set-4268.znaet.ru / ћ”Ќ»÷»ѕјЋ№Ќџ≈ ”—Ћ”√» / ѕор€док подачи и рассмотрени€ жалобы
√лавна€ страница арта сайта



ѕор€док подачи и рассмотрени€ жалобы

ѕќ—“јЌќ¬Ћ≈Ќ»≈

Ђ08ї но€бр€ 2012 года є 4308-нпа

г. —ургут

ќб утверждении пор€дка подачи и рассмотрени€ жалоб на решени€ и действи€ (бездействие)

органов местного самоуправлени€ муниципального образовани€ —ургутский район

и их должностных лиц, муниципальных служащих

¬ соответствии с пунктом 4 статьи 11.2 ‘едерального закона от 27.07.2010 є 210-‘« Ђќб организации предоставлени€ государственных и муниципальных услугї, пунктом 3 ѕостановлени€ ѕравительства –оссийской ‘едерации от 16.08.2012 є 840 Ђќ пор€дке подачи и рассмотрени€ жалоб на решени€ и действи€ (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов –оссийской ‘едерацииї:

1. ”твердить пор€док подачи и рассмотрени€ жалоб на решени€ и действи€ (бездействие) органов местного самоуправлени€ муниципального образовани€ —ургутский район и их должностных лиц, муниципальных служащих согласно приложению.

2. –уководител€м отраслевых (функциональных) органов администрации —ургутского района, предоставл€ющим муниципальные услуги в срок до 01 марта 2013 года подготовить проекты муниципальных нормативных правовых актов о внесении изменений в постановлени€ администрации —ургутского района об утверждении административных регламентов предоставлени€ муниципальных услуг дл€ приведени€ в соответствие с насто€щим постановлением, определить должностных лиц, уполномоченных на рассмотрение жалоб.

3. ќпубликовать насто€щее постановление в официальном выпуске газеты Ђ¬естникї и разместить на сайте муниципального образовани€ —ургутский район.

4. Ќасто€щее постановление вступает в силу после его официального опубликовани€ (обнародовани€).

5.  онтроль за выполнением насто€щего постановлени€ оставл€ю за собой.

».о. главы —ургутского района –.ј. Ўевченко




ѕриложение к постановлению

администрации —ургутского района

Ђ08ї но€бр€ 2012 года є 4308-нпа

ѕор€док

подачи и рассмотрени€ жалоб на решени€ и действи€ (бездействие)

органов местного самоуправлени€ муниципального образовани€ —ургутский район и их должностных лиц, муниципальных служащих

1. Ќасто€щий пор€док подачи и рассмотрени€ жалоб на решени€ и действи€ (бездействие) органов местного самоуправлени€ муниципального образовани€ —ургутский район и их должностных лиц, муниципальных служащих муниципального образовани€ —ургутский район (далее - пор€док) распростран€етс€ на жалобы, поданные на решени€ и действи€ (бездействие) главы —ургутского района, администрации —ургутского района, отраслевых (функциональных) органов администрации —ургутского района, муниципальных казЄнных, бюджетных, автономных учреждений —ургутского района и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации —ургутского района, определ€ет процедуру подачи и рассмотрени€ жалоб на нарушение пор€дка предоставлени€ муниципальных услуг, выразившеес€ в неправомерных решени€х и действи€х (бездействии) органов местного самоуправлени€, их отраслевых (функциональных) органов (далее - органов) и их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг (далее - жалобы).

ƒействие насто€щего пор€дка распростран€етс€ на жалобы, поданные с соблюдением требований ‘едерального закона Ђќб организации предоставлени€ государственных и муниципальных услугї.

2. ∆алоба подаЄтс€ в орган, предоставл€ющий муниципальные услуги, в письменной форме, в том числе при личном приЄме за€вител€, или в электронном виде.

3. ∆алоба должна содержать:

3.1. Ќаименование органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решени€ и действи€ (бездействие) которых обжалуютс€.

3.2. ‘амилию, им€, отчество (при наличии), сведени€ о месте жительства за€вител€ - физического лица либо наименование, сведени€ о месте нахождени€ за€вител€ - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ за€вителю.

3.3. —ведени€ об обжалуемых решени€х и действи€х (бездействии) органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего.

3.4. ƒоводы, на основании которых за€витель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. «а€вителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы за€вител€, либо их копии.

4. ¬ случае, если жалоба подаЄтс€ через представител€ за€вител€, также представл€етс€ документ, подтверждающий полномочи€ на осуществление действий от имени за€вител€. ¬ качестве документа, подтверждающего полномочи€ на осуществление действий от имени за€вител€, может быть представлена:

4.1. ќформленна€ в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации доверенность (дл€ физических лиц).

4.2. ќформленна€ в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации доверенность, заверенна€ печатью за€вител€ и подписанна€ руководителем за€вител€ или уполномоченным этим руководителем лицом (дл€ юридических лиц).

4.3.  опи€ решени€ о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени за€вител€ без доверенности.

5. ѕриЄм жалоб в письменной форме осуществл€етс€ органом, предоставл€ющим муниципальные услуги, в месте предоставлени€ муниципальной услуги (в месте, где за€витель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение пор€дка которой обжалуетс€, либо в месте, где за€вителем получен результат указанной муниципальной услуги).

¬рем€ приЄма жалоб должно совпадать со временем предоставлени€ муниципальных услуг.

∆алоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

¬ случае подачи жалобы при личном приЄме за€витель представл€ет документ, удостовер€ющий его личность в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации.

6. ¬ электронном виде жалоба может быть подана за€вителем посредством официального сайта органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети »нтернет, либо федеральной государственной информационной системы Ђ≈диный портал государственных и муниципальных услуг (функций)ї (далее - ≈диный портал).

7. ѕри подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 4 насто€щего пор€дка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством –оссийской ‘едерации, при этом документ, удостовер€ющий личность за€вител€, не требуетс€.

8. ∆алоба рассматриваетс€ органом, предоставл€ющим муниципальную услугу, пор€док предоставлени€ которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействи€) органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципальных служащих. ¬ случае если обжалуютс€ решени€ руководител€ органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, жалоба рассматриваетс€ заместителем главы —ургутского района, советником главы —ургутского района либо управл€ющим делами администрации —ургутского района, курирующим соответствующую сферу в пор€дке, предусмотренном насто€щим пор€дком.

ѕри отсутствии заместител€ главы —ургутского района, советника главы —ургутского района либо управл€ющего делами администрации —ургутского района, курирующего соответствующую сферу, жалоба подаЄтс€ непосредственно руководителю органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, и рассматриваетс€ им в соответствии с насто€щим пор€дком.

9. ¬ случае если жалоба подана за€вителем в орган, в компетенцию которого не входит прин€тие решени€ по жалобе в соответствии с требовани€ми пункта 8 насто€щего пор€дка, в течение трЄх рабочих дней со дн€ еЄ регистрации указанный орган направл€ет жалобу в уполномоченный на еЄ рассмотрение орган и в письменной форме информирует за€вител€ о перенаправлении жалобы.

ѕри этом срок рассмотрени€ жалобы исчисл€етс€ со дн€ регистрации жалобы в уполномоченном на еЄ рассмотрение органе.

10. «а€витель может обратитьс€ с жалобой, в том числе, в следующих случа€х:

10.1. Ќарушение срока регистрации запроса за€вител€ о предоставлении муниципальной услуги.

10.2. Ќарушение срока предоставлени€ муниципальной услуги.

10.3. “ребование представлени€ за€вителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации дл€ предоставлени€ муниципальной услуги.

10.4. ќтказ в приЄме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации дл€ предоставлени€ муниципальной услуги.

10.5. ќтказ в предоставлении муниципальной услуги, если основани€ отказа не предусмотрены федеральными законами и прин€тыми в соответствии с ними иными нормативным правовыми актами –оссийской ‘едерации.

10.6. “ребование внесени€ за€вителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации.

10.7. ќтказ органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлени€ муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

11. ¬ органах, предоставл€ющих муниципальные услуги, определ€ютс€ уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

11.1. ѕриЄм и рассмотрение жалоб в соответствии с требовани€ми насто€щего пор€дка.

11.2. Ќаправление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 насто€щего пор€дка.

12. ¬ случае установлени€ в ходе или по результатам рассмотрени€ жалобы признаков состава административного правонарушени€, предусмотренного статьЄй 5.63  одекса –оссийской ‘едерации об административных правонарушени€х, или признаков состава преступлени€ должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направл€ет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

13. ќрган, предоставл€ющий муниципальные услуги, обеспечивает:

13.1. ќснащение мест приЄма жалоб.

13.2. »нформирование за€вителей о пор€дке обжаловани€ решений и действий (бездействи€) органов, предоставл€ющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещени€ информации на стендах в местах предоставлени€ муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на ≈дином портале.

13.3.  онсультирование за€вителей о пор€дке обжаловани€ решений и действий (бездействи€) органов, предоставл€ющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приЄме.

13.4. ‘ормирование и представление ежеквартально заместителю главы —ургутского района, советнику главы —ургутского района либо управл€ющему делами администрации —ургутского района, курирующему соответствующую сферу, отчЄтности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

14. ∆алоба, поступивша€ в уполномоченный на еЄ рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дн€ со дн€ еЄ поступлени€. ∆алоба рассматриваетс€ в течение 15 рабочих дней со дн€ еЄ регистрации.

¬ случае обжаловани€ отказа органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, его должностного лица в приЄме документов у за€вител€ либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжаловани€ за€вителем нарушени€ установленного срока таких исправлений жалоба рассматриваетс€ в течение 5 рабочих дней со дн€ еЄ регистрации.

15. ѕо результатам рассмотрени€ жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 ‘едерального закона Ђќб организации предоставлени€ государственных и муниципальных услугї уполномоченный на еЄ рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в еЄ удовлетворении. ”казанное решение принимаетс€ в форме акта уполномоченного на еЄ рассмотрение органа.

ѕри удовлетворении жалобы уполномоченный на еЄ рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению вы€вленных нарушений, в том числе по выдаче за€вителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дн€ прин€ти€ решени€, если иное не установлено законодательством –оссийской ‘едерации.

16. ќтвет по результатам рассмотрени€ жалобы направл€етс€ за€вителю не позднее дн€, следующего за днЄм прин€ти€ решени€, в письменной форме.

17. ¬ ответе по результатам рассмотрени€ жалобы указываютс€:

17.1. Ќаименование органа, предоставл€ющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамили€, им€, отчество (при наличии) его должностного лица, прин€вшего решение по жалобе.

17.2. Ќомер, дата, место прин€ти€ решени€, включа€ сведени€ о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуетс€.

17.3. ‘амили€, им€, отчество (при наличии) или наименование за€вител€.

17.4. ќсновани€ дл€ прин€ти€ решени€ по жалобе.

17.5. ѕрин€тое по жалобе решение.

17.5. ¬ случае признани€ жалобы обоснованной - сроки устранени€ вы€вленных нарушений, в том числе срок предоставлени€ результата муниципальной услуги.

17.6. —ведени€ о пор€дке обжаловани€ прин€того по жалобе решени€.

18. ќтвет по результатам рассмотрени€ жалобы подписываетс€ уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставл€ющего муниципальные услуги.

ѕо желанию за€вител€ ответ по результатам рассмотрени€ жалобы может быть представлен не позднее дн€, следующего за днЄм прин€ти€ решени€, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством –оссийской ‘едерации.

19. ”полномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случа€х:

19.1. Ќаличие вступившего в законную силу решени€ суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основани€м.

19.2. ѕодача жалобы лицом, полномочи€ которого не подтверждены в пор€дке, установленном законодательством –оссийской ‘едерации.

19.3. Ќаличие решени€ по жалобе, прин€того ранее в соответствии с требовани€ми насто€щего пор€дка в отношении того же за€вител€ и по тому же предмету жалобы.

20. ”полномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случа€х:

20.1. Ќаличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

20.2. ќтсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, им€, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес за€вител€, указанные в жалобе.



ѕќ—“јЌќ¬Ћ≈Ќ»≈

Ђ01ї июл€ 2013 года є 2706-нпа

г. —ургут

ќ внесении изменений в постановление

администрации —ургутского района

от 08.11.2012 є 4308-нпа

¬ соответствии с ‘едеральным законом от 27.07.2010 є 210-‘« Ђќб организации предоставлени€ государственных и муниципальных услугї:

1. ¬нести изменени€ в приложение к постановлению администрации —ургутского района от 08.11.2012 є 4308-нпа Ђќб утверждении пор€дка подачи и рассмотрени€ жалоб на решени€ и действи€ (бездействие) органов местного самоуправлени€ муниципального образовани€ —ургутский район и их должностных лиц, муниципальных служащихї согласно приложению.

2. ќпубликовать насто€щее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте муниципального образовани€ —ургутский район.

3. Ќасто€щее постановление вступает в силу после его официального опубликовани€ (обнародовани€).

√лава —ургутского района ƒ.¬. ћакущенко




ѕриложение к постановлению

администрации —ургутского района

от Ђ01ї июл€ 2013 года є 2706-нпа

1. ѕодпункты 10.3. - 10.6. пункта 10 приложени€ изложить в следующей редакции:

Ђ10.3. “ребование у за€вител€ документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации, нормативными правовыми актами ’анты-ћансийского автономного округа Ц ёгры, муниципальными правовыми актами —ургутского района дл€ предоставлени€ муниципальной услуги.

10.4. ќтказ в приЄме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации, нормативными правовыми актами ’анты-ћансийского автономного округа Ц ёгры, муниципальными правовыми актами —ургутского района дл€ предоставлени€ муниципальной услуги, у за€вител€.

10.5. ќтказ в предоставлении муниципальной услуги, если основани€ отказа не предусмотрены федеральными законами и прин€тыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации, нормативными правовыми актами ’анты-ћансийского автономного округа Ц ёгры, муниципальными правовыми актами —ургутского района.

10.6. «атребование с за€вител€ при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации, нормативными правовыми актами ’анты-ћансийского автономного округа Ц ёгры, муниципальными правовыми актами —ургутского районаї.

2. ѕункт 15 приложени€ изложить в следующей редакции:

Ђ15. ѕо результатам рассмотрени€ жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 ‘едерального закона Ђќб организации предоставлени€ государственных и муниципальных услугї, уполномоченный на еЄ рассмотрение орган принимает одно из следующих решений:

а) удовлетвор€ет жалобу, в том числе в форме отмены прин€того решени€, исправлени€ допущенных органом, предоставл€ющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлени€ муниципальной услуги документах, возврата за€вителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации, нормативными правовыми актами ’анты-ћансийского автономного округа Ц ёгры, муниципальными правовыми актами —ургутского района, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

ѕри удовлетворении жалобы уполномоченный на еЄ рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению вы€вленных нарушений, в том числе по выдаче за€вителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дн€ прин€ти€ решени€, если иное не установлено законодательством –оссийской ‘едерацииї.

3. ¬ пункте 16 приложени€ после слов Ђв письменной формеї дополнить словами Ђ, а также, по желанию за€вител€, в электронной формеї.

4. ѕункт 17.5. приложени€ считать пунктом 17.6.

5. ѕункт 17.6. приложени€ считать пунктом 17.7.


    ЁћЅЋ≈ћј Ў ќЋџ


    ѕќ√ќƒј ¬ ЋяЌ“ќ–≈


    ѕ–ј«ƒЌ» »

    ѕраздники –оссии

    “≈ћѕ≈–ј“”–Ќџ… –≈∆»ћ ¬ ј “»–ќ¬јЌЌџ≈ ƒЌ»


    "√ќ–я„јя Ћ»Ќ»я" ѕќ ¬ќѕ–ќ—јћ Ќ≈«ј ќЌЌќ√ќ —Ѕќ–ј —–≈ƒ—“¬ ¬ ќЅ–ј«ќ¬ј“≈Ћ№Ќќћ ”„–≈∆ƒ≈Ќ»»


    “≈Ћ≈‘ќЌ ƒќ¬≈–»я 8-800-2000-122  ј  –≈—”–— ѕќƒƒ≈–∆ »



    © 2005-2017
    Ќаправление.RU
    ¬еб-офис - система управлени€ сайтомредактировать содержание сайта
    јдрес: 628449 ’ћјќ-ёгра, “юменска€ область, —ургутский район, г. Ћ€нтор, строение 67
    “елефон:
    +7 (34638) 27220
    E-mail: lschool7@mail.ru